Qu'est-ce qui fait qu'une opération collaborative marche bien, qu'elle rencontre son public et un écho favorable sur le web, ou au contraire qu'elle passe inaperçue, voire qu'elle provoque un backlash...
Quel est l'ancrage culturel du web 2.0, et en quoi cet ancrage influe sur la façon dont il est perçu, compris et utilisé par les internautes, sur ce qu'une Marque peut faire ou non...

C'est cette question que la rencontre entre Véronique Langlois et Xavier Charpentier, co-directeurs du Planning Stratégique de Publicis Consultants, et Dominique Cardon, universitaire, sociologue à l'Orange Lab, professeur à l'EHESS et auteur de La démocratie internet, promesses et limites, a permis d'explorer. C’est en réfléchissant avec lui, en menant aussi sur la plateforme collaborative FreeThinking une étude qualitative 2.0 sur les attentes et les réactions des internautes vis-à-vis du marketing collaboratif, qu’est apparu un ensemble de réflexions.

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Les extraits vidéos de la conférence Publicis Consultants sur l’événement Welcome to a BetaWorld.